西城分理处自成立以来，在市中心和政府服务中心的统一领导下，持续深化“放管服”改革，在“一次办好”和“零跑腿”方面做了大量的工作，全市实现了业务办理通存通兑，在任何服务网点都能办理各项业务，实行综合柜员制，实现了“一窗受理”、让群众“最多跑一次”和“零跑腿”的目标，提高了服务水平，提升了服务效率。

        交通银行派驻人员王婷同志在市中心推广的“服务七步曲”中，能够严格按照“招手迎、笑相问、双手接、及时办、礼貌指、提醒递、目相送”的要求，做好每一次的综合服务工作，树立了住房公积金窗口的良好形象，同时，也起到了模范引领示范作用，为加强各项工作的提升，树立全市政务服务的新形象做出了积极的贡献。

    西城分理处制作了每周和每月的“服务明星”公示栏，“服务明星”利用晨会时间介绍自己的服务理念和服务方式，交流自己的服务心得。同时，西城分理处要求全体人员要以以“服务明星”为榜样，强化标准化服务，切实提高服务水平。