1、坚持晨会制度。西城分理处每天坚持晨会制度，将晨会纳入每天的必做工作之内，晨会以学习业务政策、传达文件精神、交流业务、分享工作心得、奖惩激励等方式，使的每位工作人员通过晨会的召开，受益匪浅，即增长了知识，提高了素质，也为开启每天的工作提升了精气神。西城分理处晨会制度在市民中心政务服务运行情况通报中多次被表扬。

2、继续做好新的贷款模式工作。西城分理处是新的贷款模式试运行唯一的服务网点，新的贷款模式由三方签订借款合同变成两方签订，签订方式的变更大大的提高了工作效率，减少了办事流程，缩短了办理时限，得到贷款人的一致好评。在产权抵押权的变更管理上，西城分理处建立专人专区保管不动产抵押证，指派业务熟练人员负责抵押、解压等业务办理工作。

3、网上提取业务居首。西城分理处按照市中心“重点工作攻坚年”的任务要求，加大网上业务办理。在疫情期间，所有退休、销户、调离的销户提取，全部通过网上进行办理，网上提取业务量占全中心的35%。

4、综合柜员制落实到位。西城分理处加大对综合柜员制的培训和考核工作，要求每位员工认真梳理全流程业务办理事项，提出本人熟练业务和不熟练业务进行对比，在召开晨会时详细公布，做到每位工作人员即对本人业务情况心中有数，对其他人员的情况也有所了解，进而取长补短、互相学习。通过这个方法，工作人员的业务办理熟练程度都有了大幅度的提高。

5、服务优质、标准、规范。西城分理处在日常工作中把服务优质化、标准化作为常态工作，将“服务七步曲”和市民中心服务规范用语落实到具体工作中去。设置大厅咨询台、电子设备指导员等辅助功能，同时安排业务精通人员做好“帮办代办”工作，形成一套完整的全流程服务模式，在市民中心的窗口各类检查中，西城分理处多次受到表扬。