2018年，枣庄市住房公积金管理中心在市委、市政府和市管委会的正确领导下，以十九大精神为指针，充分认识加强政风行风建设、加强机关效能建设的重要意义，扎实开展系列作风建设专题活动，持续深化“放管服”改革，努力推进“一次办好”，不断加强队伍建设，着力提升服务管理水平，政风行风建设工作取得显著成效。一是开展系列专题活动，转变工作作风。中心先后开展了 “提质增效转作风”、“增强执行力大讨论”、加强干部作风建设“九项行动”、“形式主义、官僚主义”专项自查等系列专题活动，多次到基层开展调研和专项检查，对前台工作进行了梳理、整改，全面提升规范了服务水平，大力提高了服务质量，增强了机关效能，提高了执行力，改进了工作作风，干部职工精神面貌焕然一新。二是履行职责，积极作为，维护缴存者合法权益。落实各项优惠政策，规范业务办理，开展“净化公积金运行环境、严厉打击骗提骗贷”专项行动，建立实行公积金失信“黑名单”制度，进一步提高了住房公积金的社会公信力和诚信度。组建成立稽查科，积极协调解决部分单位和职工反映的相关问题，按照规定程序开展执法，维护缴存者合法权益。积极参加政风行风热线，召开新闻发布会，深入基层一线调研，自觉接受群众和上级部门监督。畅通咨询、投诉等服务渠道，群众满意度明显提升。三是加强服务网点建设，逐步实现“就近跑”。积极推进新网点建设工作，加强了硬件设施建设，按照“省级文明行业服务窗口标准”配全、配齐服务设施，配备了自助查询机、自助服务终端、叫号机、室内政策宣传显示屏、室外宣传条屏等硬件设备，规划设置了填单区、客户等待区、客户接待室。通过优化美化亮化环境，使公积金真正成为“文明之家”。四是不断深化“放管服”改革，努力推进“一次办好”。推进减证便民，加大精简证明，简化要件力度，取消了包括养老保险证明、收入证明在内的11项证明事项。优化流程，提速增效，提取审批由原来的3级和2级简化为2级和1级，贷款审批时限由10个工作日缩短到2.8个工作日，大大缩短了公积金业务办理时间。真正实现“最多跑一次+就近跑一次+零跑腿+兜底服务”新模式。五是不断优化多种服务渠道，提升“互联网+住房公积金”服务水平。积极推进信息共享，服务于缴存职工和缴存单位的门户网站、网上服务厅、微博、微信、支付宝、手机APP 、短信、12329语音服务热线、自助服务终端共计9个互联网服务渠道全部支持上线运行，多项业务实现线上办理，让更多的缴存职工享受了更加便捷高效安全的网络服务。六是狠抓党风廉政建设，落实全面从严治党责任。年初明确全年工作重点，层层签订责任书，积极开展系列警示教育活动，牢牢把好思想教育关和日常监督管理关，严格落实教育提醒责任，全面梳理排查岗位风险点。开展内部专项稽查，形成了风险防范自动化、标准化、立体化的常态机制。

通过全体干部职工的共同努力，中心在本年度政风行风评议工作中，位列经济和社会管理类30个部门中第四名，取得了中心有史以来的最好成绩。新的一年，中心将以更严的精神、更严的措施，突出重点，扎实有效地开展政风行风建设工作，巩固“提质增效转作风”活动效果，开展“工作落实年”系列活动，促进各项政策、制度、办法落地生根，取得实效。在往年度成绩的基础上，认真总结经验、弥补不足、发扬成绩、努力工作，继续全面做好2019年度的政风行风建设工作，自觉在思想上、行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，坚持标本兼治、纠建并举，切实解决群众关心、社会关注的突出问题，切实抓好中心队伍建设、制度建设和作风建设，继续以优良的党风促政风带行风转作风，实现服务水平再提升，为我市住房公积金事业发展提供强有力保障。