日前，市住房公积金管理中心市直管理二部主任肖娟同志接受枣庄电视台新闻采访，就市公积金中心目前推出的网上业务、秒批秒办进行宣传讲解，在全市引起良好的社会效果，使广大住房公积金缴存职工对目前全市公积金行业的“网上办”“掌上办”“秒批秒办”有了深刻的了解和认识。

市直管理二部主任介绍：近年来，市住房公积金管理中心持续深化“放管服”改革，推出一系列便民为民服务举措，产生了明显的效果。积极推行服务制度集成，落实无差别“一窗受理”“最多跑一次”便民措施；持续实行预约服务、错时延时服务，容缺受理、承诺办理、上门服务、免费邮寄等10 余项系列服务制度；设置 “找茬服务”“ 帮办代办”服务窗口，落实“好差评”服务监督机制，不定期委托“第三方以神秘人身份”暗访服务，真正实现全方位满足客户的公积金业务需求。推进公积金业务足不出户网上办理。秒批秒办业务在原有的基础上，今年又新增了购买本地自住房和二手房提取、离退休提取、企业自主开户、还商贷提取5项“不见面、零材料、零审批”网上自助核验秒批秒办业务，秒批秒办事项达15个。半年多时间，有1万多人次职工网上自助办理秒批秒办提取业务，提取金额近10亿余元；公积金归集缴存实现全网办，提取网办率达到96%以上，在全省领先。目前，有一批业务事项在山东政务服务网实现“一网通办”、在“爱枣庄”APP、“爱山东”APP均已上线；部分事项可实现“跨省通办”“全省通办”。通过大力推进业务网办，提高离柜率，职工办理公积金实现“零跑腿”，大大节约了办事时间和成本。

                                                                  2021年3月1日