为促进前台工作人员扎实全面掌握住房公积金相关业务知识和操作技能，提升业务能力，提高服务质量和工作效率，为全面实行业务办理“综合柜员制”打下基础，2018年4月25日—28日，市中心对全体业务工作人员和各委托银行派驻工作人员举办了两期业务知识培训。西城分理处全体人员和委托银行派驻大厅所有人员参加了此次培训。

培训班主要学习了住房公积金的归集、提取、贷款、会计、信息系统业务知识及具体业务操作，中心编制的培训材料《枣庄市住房公积金业务操作手册》和《枣庄市住房公积金业务操作规程》，每人一份，学习人员与讲授人员进行互动，培训结束后进行了严格测试，确保此次培训学出成效，取得效果，保证每一名业务工作人员都具备综合服务的能力。

大家一致认为此次培训全面、详细、具体，内容丰富，针对性强，可操作性强，收获颇丰，对业务工作能力的提高帮助很大。对全面提升服务质量，提高工作效率，转变工作作风，为缴存单位和职工提供更加优质服务，打造住房公积金文明高效便捷的服务窗口标准化建设步伐奠定了基础。